Términos y condiciones

Aceptación

Antes de preparar el pago, el cliente acepta expresamente estos términos y reconoce haber consultado el aviso de privacidad. La aceptación también reconoce la tarifa de envío estándar aquí descrita. Antes de pagar se muestra el total de la compra y el envío seleccionado.

Productos

Ofrecemos salsas y paquetes sujetos a disponibilidad. La ficha del paquete muestra su contenido neto y cantidad de botellas; consulta la etiqueta o contáctanos para conocer ingredientes, alérgenos e información específica antes de comprar. No publicamos la receta exacta. Holly Salsa garantiza que los productos utilizados para preparar las salsas son 100 % naturales.

Precios y pagos

Los importes se muestran en pesos mexicanos (MXN). El checkout muestra el precio de los productos, el envío y el total antes de pagar. Cualquier cambio de importe debe aceptarse antes de continuar. Los impuestos aplicables se informarán cuando corresponda; actualmente no se expiden facturas.

Los pagos se procesan mediante Stripe con tarjeta y Link, sujetos a disponibilidad. Holly Salsa no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; sí conserva referencias y estados del pago.

Proceso de compra

Elige tus productos, dirección y envío; revisa el total y confirma el pago. La orden y su estado pueden consultarse en tu perfil. Si hay cambios de disponibilidad o no podemos procesar el pedido, te contactaremos para resolverlo.

Envíos y entregas

Solo realizamos envíos dentro de México, sujetos a cobertura. Al seleccionar una paquetería aceptas el precio mostrado y las condiciones aplicables del servicio. Si la cotización no responde y se ofrece envío estándar, cuesta $170.00 o es gratis cuando el subtotal de productos supera $1,000.00. Holly Salsa selecciona la paquetería para el estándar y cubre cualquier diferencia sin cargos extra al cliente.

Consulta detalles sobre preparación, recolección, plazos y extravíos en la política de envíos.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación desde el detalle de la orden antes de que la paquetería recoja cualquier paquete, o comunicarte con soporte. Si la solicitud requiere revisar una guía, su resultado puede quedar pendiente. Después de la recolección, contáctanos para revisar las opciones disponibles y tus derechos aplicables.

Devoluciones y reembolsos

Atendemos productos caducados, descompuestos, fermentados, dañados, incorrectos o defectuosos conforme a la política de devoluciones y reembolsos, sin limitar los derechos que correspondan por ley.

Conservación y uso

Lee la etiqueta y sigue sus instrucciones de conservación y consumo. No consumas el producto si la botella está inflada, presenta mal olor, sabor agrio o señales de descomposición o fermentación; contacta a soporte.

Propiedad intelectual

La marca, fotografías, diseños y demás contenido de Holly Salsa están protegidos por la legislación aplicable. No se autoriza su uso ajeno sin permiso, salvo los usos permitidos por ley.

Datos personales

El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad.

Modificaciones y legislación

Podemos actualizar estos documentos publicando la versión vigente. Los cambios no eliminan los derechos correspondientes a compras anteriores. Se aplica la legislación mexicana; puedes contactar a soporte y acudir a las autoridades de protección al consumidor que correspondan.